Boek "Het Conversity Model": lees best met een pc bij de hand

Een tijdje terug ging ik naar de VMA's Op weg naar huis in Antwerpen waar Clo Willaerts haar boek "Het Conversity Model - Winst maken met social media" voorstelde. De vakantieperiode was de uitgelezen kans om het boek ter hand te nemen.

Deel 1 gaat in op de definitie van sociale netwerken, social media, online communities en virale marketing. Voor wie dag in dag uit actief is in marketing, communicatie en reclame misschien minder interessant. Toch ben ik ervan overtuigd dat voor vele managers en bedrijfsleiders deze begrippen terecht een woordje toelichting krijgen. Toen ik voor Voka een sessie over sociale media gaf, was het duidelijk dat zelfs Facebook, LinkedIn of Twitter niet voor iedereen bekend is.

Deel 2 gaat dieper in op social media en de bedrijfswereld. Goed geschreven en de voorbeelden zijn terecht. Dat actief tijd en content investeren in social media werkt, bewijst Clo Willaerts zelf. Ze groeide uit tot een autoriteit op het vlak van sociale media. Sinds een aantal maanden monitor ik voor een aantal klanten (zelfstandigen tot lokale vestigingen van internationale bedrijven) vermeldingen in sociale media. Ik stel echter weinig activiteit vast. En als er al vermeldingen zijn, is het vaak een bericht dat door de organisatie zelf gepost werd.

Dit brengt mij naar deel 3 waarin het Conversity-model wordt toegelicht. Stap 1: observatie. Kijk waar (potentiële) klanten zich bevinden. Delen ze al of niet ervaringen over uw producten of diensten? Een stap die wel eens vergeten wordt. Investeer niet blindelings in sociale media zonder dit eerst te onderzoeken. Gebruikers converseren niet over alle producten of diensten even actief op internet. De volgende stappen zijn "Conversatie", "Conversie" en "Innovatie". Meer informatie hierover op www.conversity.be.

Deel 3 bevat een schat aan informatie over tools die u helpen om sociale media te volgen. Pagina na pagina kriebelde het om de verschillende tools online op te zoeken. Voor mij, als communicatieprofessional, ligt hierin, samen met de leestips na elk hoofdstuk, de grootste meerwaarde van het boek.