Ingezonden door admin op
Traditioneel spreekt men in marketing van de 4 P’s: product, prijs, promotie en plaats (distributie). Overboord gooien? Zeker niet. Wil u verkopen dan moet u nog steeds over een goed product beschikken, een verantwoorde prijs, … Maar kijk ook eens verder en vul uw 4 P’s aan.
Versterk uw Product met een Service met een reële meerwaarde
Recent had ik een uitvoerig gesprek met de zaakvoerder van een bedrijf in composietplaten voor keuken, badkamer of winkelinrichting. Hij weet zijn klanten te overtuigen en te binden met een service die nét iets verder gaat dan die van concurrenten. Service is er geen hol woord maar een reële meerwaarde. Hij is iets duurder maar biedt ook meer. En klanten waarderen het.
De goedkoopste Prijs? Neen, wel de beste Solution/oplossing.
Weet u waar uw (potentiële) klanten écht naar op zoek zijn? Niet alleen uw product of dienst. Uw klanten doen graag zaken met partners waarmee het “klikt”. Uw persoonlijkheid en bedrijfscultuur komen hier om het hoekje kijken. Gaat u hier bewust mee om? Uw klanten weten wellicht ook persoonlijke groei te waarderen. Welke opleidingsmogelijkheden (en denk niet alleen aan producttrainingen) kan u aan decision makers bij uw (potentiële) klanten bieden? M.a.w. creëer een totaaloplossing die verder gaat dan puur uw product of dienst.
Plaats wordt “Simplicity”
Milo Profi is een fotostudio met print- en afwerkingsfaciliteiten. Een sector waar vandaag potentiële klanten vaak eerst online gaan kijken. Hoe maakt u het verschil? We kozen voor de nieuwe website resoluut voor “simplicity”. Geef goede informatie, begeleid (diverse segmenten van) klanten in hun beslissingsproces. Bezoekers die een professionele print- of afdrukservice zoeken, zijn wellicht ook geïnteresseerd in bijvoorbeeld afwerkingsmogelijkheden. Begeleid uw klanten met een heldere navigatie en doordachte hyperlinks. En de klik naar het contactformulier mag ook nooit ver weg zijn.
Promotie? Moderne consumenten “delen” informatie en ervaringen.
“Sharing” vult de klassieke promotie aan. Een moeilijke discussie. Er zijn nog weinig Belgische bedrijven die goed weten hoe ze met sociale media moeten omspringen. Gebruikers vinden makkelijker hun weg naar sociale netwerken dan bedrijven. Toch zal ook u de stap moeten zetten.
Service, Solution, Simplicity, Sharing. Ook in business-to-business. Een thema voor uw volgende managementmeeting?