(Potentiële) klanten kiezen steeds vaker zelf hun geprefereerde kanalen om op de hoogte te blijven van nieuws of jobkansen bij merken waarmee ze zich associëren. Ze worden “fan” of linken zich en maken van de gelegenheid gebruik om met andere (potentiële) klanten ervaringen uit te wisselen. Zo ontstaat voor u ook een enorme bron van marktinformatie.
Met "content marketing" stimuleert u uitwisseling en interactie met uw doelgroep. Daarom integreren moderne bedrijven vandaag sociale media in hun marketingcommunicatieplan.
Hoe haalt u alle opportuniteiten uit sociale media?
Vanuit een gerichte analyse van de kansen en bedreigingen die sociale media uw organisatie bieden, kunt u samen met Think and Touch uw missie en visie op web 2.0-toepassingen beter sturen en in lijn brengen.
U concretiseert antwoorden op vragen zoals:
- Welke voordelen haalt u als organisatie uit sociale media? We analyseren opportuniteiten voor externe communicatie, marktonderzoek of selectie en rekrutering.
- Hoe zet u sociale media-communicatie op de rails? We brengen uw benodigde human resources, vaardigheden, workflow en workload in kaart en bepalen de kernboodschappen.
- Hoe beschermt u zich tegen risico’s op foute of negatieve interne informatie? We werken een sociale media-charter uit zodat uw managers weten wie, wat, wanneer en hoe mag doen met sociale media.
De strategische denkoefening leidt tot een heldere sociale media-strategie. Zo creëert u duidelijkheid voor alle medewerkers, stelt u doelen en kunt u keuzes evalueren.