Klantenbevraging

Internet en e-mail laten u toe dichter bij uw klanten te staan. Maakt u er gebruik van?

Afgelopen zaterdag was ik bij SuitSupply in Antwerpen. 's Middags een pak gekocht en 's avonds zat er al een e-mail in mijn mailbox met:

• de elektronische versie van mijn aankoopbon
• een bevraging van mijn tevredenheid

Een mooi voorbeeld van eenvoud en effectiviteit.

• Heldere copy: "wat vindt u van de service bij uw aankoop van 08-05-2010 bij SuitSupply?" Niet meer, niet minder.